Eventuali reclami relativi al rapporto contrattuale o alla gestione dei sinistri possono essere inoltrati per iscritto ai seguenti recapiti:
- Email: d.cupkovic@bcdbroker.com
- PEC: d.cupkovic@pec.bcdbroker.com
- Posta: Dijana Cupkovic – Via G. Mazzini, 1 – 25034 Orzinuovi (BS)
Procedura IVASS
[Testo placeholder] Il reclamo deve contenere nome, cognome e domicilio del reclamante, l'individuazione del soggetto di cui si lamenta l'operato, una breve descrizione del motivo della lamentela e ogni documento utile. Il riscontro viene fornito entro 45 giorni dal ricevimento.
[Testo placeholder] In caso di esito insoddisfacente o di mancata risposta, è possibile rivolgersi all'IVASS – Servizio Tutela del Consumatore, Via del Quirinale 21, 00187 Roma, tramite il portale ivass.it, allegando la documentazione relativa al reclamo già presentato.
[Testo placeholder] Resta salva la facoltà di ricorrere a sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente.